A kártyanyomtató nem húzza be a kártyát: okok és biztonságos ellenőrzés

Mit jelent pontosan, hogy nem húzza be a kártyát?

Adagolási hibánál a készülék megpróbálja elindítani a nyomtatást, de az adagolótálcából nem tud egyetlen kártyát a nyomtatási útvonalra juttatni. Előfordulhat, hogy a görgő forog, a kártya nem mozdul, a készülék többször próbálkozik, vagy a driver általános card feed hibát jelez. Más esetben egyszerre két kártya indul el, majd a nyomtató mechanikai elakadást érzékel.

Nem mindegy, hogy az elakadás már a tálcánál, a festékszalag alatt vagy a kártyakiadási pontnál történik. A hiba helye szűkíti a lehetséges okokat, és meghatározza, hogy a kártyavastagság, a görgő, az érzékelő vagy egy belső mechanikai egység ellenőrzése szükséges. Ha van kijelzett hibakód, azt a hibabejelentéskor érdemes pontosan megadni.

Ellenőrizze a kártyát és a vastagság beállítását

A plasztikkártyák vastagsága, felülete és egyenessége befolyásolja az adagolást. A helytelen vastagságbeállítás túl szoros vagy túl laza kártyautat eredményezhet; a túl szoros beállítás akadályozza a behúzást, a túl laza pedig egyszerre több kártyát enged tovább. Használjon a készülékhez ajánlott, sérülésmentes és megfelelően tárolt kártyát.

Az új kártyacsomagban az egyes lapok statikus feltöltődés vagy nedvesség miatt összetapadhatnak. A kártyákat a gyártó ajánlása szerint válassza szét, de ne érintse összezsírozott kézzel a nyomtatható felületet. Ha a hiba csak egy konkrét kártyatípussal jelentkezik, a nyomtató mechanikai hibája helyett az anyag vagy a méret eltérése is valószínű lehet.

A görgő és a tisztítóegység szerepe

A kártyanyomtató adagológörgői fokozatosan kopnak, felületük porosodhat vagy elveszítheti a megfelelő tapadást. Ilyenkor a mechanika működése hallható, de a kártya a tálcában marad. A tisztítókazetta vagy tisztítógörgő állapota azért is fontos, mert a por nemcsak az adagolást rontja, hanem fehér pontokat és nyomathibát is okozhat a kész kártyán.

Tisztítást kizárólag a nyomtató típusához való gyártói tisztítóeszközzel és a használati útmutató szerint végezzen. Oldószer, éles tárgy vagy háztartási tisztítószer megsértheti a görgőt, a nyomtatófejet és a műanyag alkatrészeket. Ha a megfelelő tisztítás után is visszatér az adagolási hiba, a görgő, az érzékelő vagy a mechanika célzott vizsgálata indokolt.

Mikor kapcsolódik a hiba a festékszalaghoz?

Az adagolás és a festékszalag működése összefügg: a rosszul behelyezett vagy nem kompatibilis kazetta a kártyapályán is akadályt okozhat. Ha a kártya elindul, majd a szalag alatt megszorul, ellenőrizni kell a kazetta helyzetét, a szalag épségét és azt, hogy a nyomtató a megfelelő kellékanyagot használja. A driver üzenete néha szalaghibát jelez, miközben valójában kártyaelakadás történt.

A rendszeresen szakadó vagy gyűrődő szalagot ne ragassza össze, és ne próbálja meg a mechanikát kézzel erőltetni. A túl magas nyomtatási energia, a hibás szalagvezetés vagy a szennyezett kártya ismételt szakadást okozhat. Ha az elakadás után a fedél nem nyitható a gyártó által megadott módon, a biztonságos megoldás a készülék áramtalanítása és a szerviz megkeresése.

Mikor kell szervizbe küldeni a készüléket?

Bevizsgálás szükséges, ha több megfelelő kártyával is fennáll a hiba, a tisztítás nem hoz eredményt, a kártya rendszeresen ugyanott akad el, vagy a készülék szokatlan mechanikai hangot ad. Szintén szervizt igényel, ha a görgő láthatóan sérült, a kártya útja ferdül, az érzékelő állandóan hibát jelez, vagy a nyomtató egyáltalán nem indítja az adagolást.

A hibabejelentéshez készítse elő a gyártót, a pontos modellt, a part number és serial number azonosítót, valamint a használt kártya és festékszalag adatait. Hasznos lehet a driver hibaképernyője vagy egy rövid leírás arról, hogy az elakadás a behúzásnál, a nyomtatásnál vagy a kiadásnál történik. A javítás a bevizsgálás utáni ajánlat jóváhagyását követően kezdődik.

Hogyan előzhető meg az újabb kártyaelakadás?

A rendszeres tisztítás, a pormentes kártyatárolás és a megfelelő kellékanyag csökkenti a visszatérő adagolási hibák esélyét. Ne töltse túl a tálcát, kerülje a hajlott vagy szennyezett kártyákat, és időszakosan ellenőrizze, hogy a vastagságbeállítás valóban megfelel a használt anyagnak. Nagyobb terhelésnél a megelőző karbantartást érdemes a tényleges havi kártyamennyiséghez igazítani.

Ha a kártyanyomtatás beléptetési, rendezvényes vagy ügyfélszolgálati folyamatot tart fenn, egy hosszabb leállás közvetlen üzleti fennakadást okozhat. Élő szervizszerződéssel a megfelelő csereeszköz rendelkezésre állása is tervezhető, de előre egyeztetni kell az egy- vagy kétoldalas működést, a kártyatípust és a használt szoftvert. Szerződés nélkül a lehetőségeket egyedi ajánlatban tisztázzuk.